Category Archives: CRM

中高年層にも使いやすいモバイルアプリCRMで 営業活動の効率化を実現 [ #cloud ]

エンタープライズ・アプリケーションプラットフォームとビジネス・インテグレーション基盤のグローバルプロバイダーであるマジックソフトウェア・ジャパン株式会社(以下マジックソフトウェア)は、株式会社さくらコーポレーション(以下さくらコーポレーション)が、マジックソフトウェアがクラウドサービスとして提供するモバイルアプリケーション「おしえてスマホCRM」を社内CRMとして導入し、営業活動の効率化を実現したことを発表致します。

https://www.ecnomikata.com/pr/detail.php?id=13066

BlueBean:CTIやCRMを統合したコールセンターサービス–インとアウトに対応 [ #cloud ]

ソフツーの「BlueBean」は、オープンソースのIP-PBXソフトウェア「Asterisk」をベースに独自開発のコンピュータ電話統合(CTI)や顧客関係管理(CRM)の機能を統合し、コールセンター業務に必要な機能を提供するクラウド型コールセンターシステムだ。工事や設備導入は不要で、インターネット環境とクライアントPC、ソフトフォンやIP電話機のみで使い始められる。

https://japan.techrepublic.com/article/35094768.htm

日本オラクル、Oracle RightNow CX Cloud Service対応の新資格を来年1月12日にリリース、日本語試験も同日開始 [ #cloud ]

日本オラクルは、CRMのクラウドサービス「Oracle RightNow CX Cloud Service」の導入スキルを保持していることを証明する新しい認定資格「Oracle RightNow Cloud Service 2016 Certified Implementation Specialist」を2017年1月12日にリリースする。英語試験はすでに配信を開始しており、日本語試験も同日からスタートする。

https://shikakuzine.jp/article/detail/325

競合CRMと戦うのではなく連携へ–Dynamics 365の戦略 [ #cloud ]

日本マイクロソフトは11月30日、11月1日に提供を開始した「Dynamics 365」に関する招待者限定イベント「Microsoft Dynamics 365 First Look」を都内で開催。基調講演に登壇した米Microsoft クラウド&エンタープライズ マーケティング コーポレート バイスプレジデント 沼本健氏は、「製品開発にあたって多くの投資を行ってきた。

http://japan.zdnet.com/article/35093077/

CEC、業種・業務テンプレートや関連クラウドサービスが「Microsoft Dynamics 365」に対応 [ #cloud ]

株式会社シーイーシー(以下、CEC)は1日、日本マイクロソフトのERP製品「Microsoft Dynamics AX」、ならびにCRM製品「Microsoft Dynamics CRM」向けに開発してきた業種・業務テンプート群を、CRMとERPを統合した新たなクラウドサービス「Microsoft Dynamics 365」に対応させると発表した。

http://cloud.watch.impress.co.jp/docs/news/1033002.html

CRMとERPを顧客目線で統合――、米Microsoft沼本氏が語るDynamics 365の強み [ #cloud ]

米Microsoft クラウド&エンタープライズ マーケティング担当の沼本健コーポレートバイスプレジデント(CVP)が来日。2016年11月1日から提供を開始したDynamics 365に関して説明した。Dynamics 365は、CRM製品の「Dynamics CRM Online」とERP製品である「Dynamics AX」を統合。Microsoft Azure上からクラウドサービスとして提供するビジネスアプリケーションである。

http://cloud.watch.impress.co.jp/docs/news/1032784.html

テクマトリックス、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」をLINEと連携 [ #cloud ]

テクマトリックス株式会社は30日、LINE株式会社が提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」と、テクマトリックスが提供するコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」を連携させた顧客サービスソリューションの提供を開始すると発表した。

http://cloud.watch.impress.co.jp/docs/news/1032600.html